ان جزءً اساسيا من سياستنا كوننا كازينو على الإنترنت هو بروتوكول KYC.  كثيرا ما يتساءل لاعبون عن سبب طلب توثيق الحساب وتقديم مستندات عدة. باختصار كلمة KYC بالانجليزية تعني اعرف عميلك ينص علينا هذا البروتوكول طلب مستندات تعريفية اصلية من لاعبينا وذلك للتحقق من هويتهم وهذا للاستمرار في العمل ضمن نطاق قانوني كوننا كازينو مرخص. في هذه المقالة سنشرح انواع مستندات الKYC التي نطلبها ولماذا نطلبها وكيف يساهم ذلك في حماية لاعبينا.

ما هي مستندات بروتوكول اعرف عميلك التي نطلبها؟

عادة هناك خمس مستندات رئيسية نطلبها من لاعبينا ولكن يرجى الملاحظة أن قسم المحاسبة لديه كامل الصلاحية في طلب مستندات اضافية وقد يكون ذلك بسبب وجود حالات خاصة في بعض الأحيان وقد تختلف المتطلبات من اللاعبين من بلد الى آخر او حسب نشاط اللاعب.

بطاقة الهوية والتحقق من الوجه

يمكنك تقديم بطاقة الهوية او جواز السفر او رخصة القيادة شرط أن تكون صالحة وصادرة من البلد الذي سجلت منه في بيت فاينل. على سبيل المثال، اذا قمت بالتسجيل من الكويت، فسترسل لنا بطاقة هوية صادرة من الكويت. نود أن نوضح أننا لا نقبل الصور الممسوحة ضوئيًا، لذا يُرجى التقاط صورة واضحة للبطاقة باستخدام هاتفك وإرسالها من خلال منصة جوميو.

 

لتقديم المستندات، كل ما عليك فعله هو الذهاب الى ملفك الشخصي ثم الضغط على التحقق من الحساب واكمال الخطوات المطلوبة كما هو ظاهر في الصورة. بعد ارسال بطاقة الهوية سيطلب منك جوميو التقاط سيلفي للتحقق من أن وجهك متطابق مع الهوية. عادة البرنامج يقوم بقبول او برفض المستندات تلقائياً ولكن في بعض الحالات يتم التحقق يدويًا من قبل فريقنا.

 

إثبات العنوان

نطلب هذا المستند لإثبات مكان الإقامة لتأكيد مطابقته مع البلد المسجل. يمكن ارسال فاتورة رسمية للخدمات مثل الكهرباء او المياه شرط أن تكون بإسمك و تاريخ اصدارها لم يتجاوز الثلاثه اشهر. يمكنك ايضاً ارسال كشف حساب بنكي بإسمك على أن يكون البنك محلي وتاريخ اصدار المستند ايضاً لا يتجاوز الثلاثة اشهر.

يرجى ملاحظة ما يلي عند إرسال مستند إثبات العنوان:

• أن يكون المستند بصيغة PDF. يمكن أن يكون ورقيًا، ولكن يجب أن يكون رسميًا.
• أن يظهر شعار البنك أو مزود الخدمات بوضوح.
• أن يكون الختم أو الطابع واضحًا.
• إرسال المستند كاملًا (غير مقصوص).
• لا نقبل لقطات الشاشة من التطبيقات.

وسائل الدفع

قبل ان نذكر كيفية التحقق من وسيلة الدفع يجب نطلب منكم عدم استخدام طريقة دفع مسجلة بإسم شخص آخر، فذلك مخالف لسياستنا فإن السبب الرئيسي للتحقق من وسيلة الدفع هو تأكيد من انك الشخص المالك لها سترون في الأسفل ما هي وسائل الدفع وكيف يمكن توثيقها.

 

•  بطاقات البنك: في حال استخدمت بطاقات الفيزا والماستر كارد، فسنطلب منك ارسال صور البطاقة البنكية من الجهتين الأمامية والخلفية. يهمنا فقط أن نرى أوّل رقم وآخر أربعة أرقام، اسمك وتاريخ الصلاحية. أي معلومات اضافيّة او حساسة، فيمكنك ان تخفيها. في حال كانت البطاقة التي تملكها افتراضية، اي لا يوجد بطاقة فعلية او في حال بطاقتك لا تظهر اسمك فبهذه الحالة يمكنك ارسال كشف حساب لهذه البطاقة باسمك تظهر فيه اي عملية تمت خلال هذه البطاقة.
• المحافظ الإلكترونية: سواء كنت تستخدم سكريل أو ماتش بيتر أو زي تشارج أو أي محفظة متوفرة على موقع بيت فاينل، نطلب منك إرسال لقطة شاشة تظهر بوضوح اسمك، بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.

مصدر الدخل

نود التوضيح بأنّنا لا نطلب هذا المستند من جميع اللاعبين، بل فقط من بعض اللاعبين عندما يصلون الى مبلغ معين من الإيداعات.  من أجل إثبات مصدر الدخل، يمكنك ارسال احد المستندين التاليين:

 شهادة راتب: إمّا من الحكومة او من الشركة التي تعمل لديها، شرط أن يكون المستند رسمي وأن لا يتجاوز ثلاثة اشهر

 كشف حساب بنكي: أيضاً أن لا يتجاوز ثلاثة اشهر و يجب أن يظهر فيه تحويل الراتب.

يرجى مراعاة ما يلي عند إرسال المستند:

• أن يكون بصيغة PDF. يمكن أن يكون ورقيًا، ولكن يجب أن يكون رسميًا.
• أن يظهر شعار البنك أو الشركة.
• أن يظهر الختم أو الطابع الرسمي.
• إرسال المستند كاملًا (بدون قص الأطراف).
• إذا أرسلت لقطة شاشة أو صورة رقمية، تأكد من وجود رمز QR للتحقق.

نفهم أنه في بعض الحالات قد لا تتمكن من تقديم المستندات المطلوبة، لذلك لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة، فهم متاحون على مدار الساعة. يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
helpdesk@betfinal.com

كن مطمئنًا أن جميع بياناتك يتم التعامل معها بسرية تامّة. نستخدم برامج حديثة لتشفير البيانات ومنع أي وصول غير مصرح به.

لماذا نطلب التحقق من KYC؟

بيت فاينل يعمل بموجب ترخيص Curaçao eGaming الصادر عن هيئة تنظيم الألعاب في كوراساو، مما يعني أننا كازينو قانوني مرخص لتقديم خدماتنا دوليًا، مع بعض الاستثناءات (يمكنكم قراءة الشروط والأحكام كاملة هنا). وكوننا كازينو مرخّص، يجب علينا الإلتزام بقوانين هيئة كوراساو التي تراقبنا باستمرار للتأكد من التزامنا. لدينا ايضاً مسؤوليات قانونية تجاه لاعبينا. كما نقوم بتقديم تقارير سنوية رسمية إلى الهيئة تتعلق باللعب النزيه، وحماية بيانات اللاعبين، والعمليات المالية.

من ضمن المتطلبات القانونية لهيئة كوراساو هو تطبيق إجراءات KYC. هذه الإجراءات تهدف إلى التحقق من هوية اللاعبين ومنع عمليات الاحتيال، غسيل الأموال، والأنشطة غير القانونية الأخرى. من خلال الإلتزام بهذه البروتوكولات، نضمن أننا نعمل ضمن الإطار القانوني، ونوفر بيئة آمنة وشفّافة للاعبينا.

لماذا بطاقة الهوية؟ ⬅ للتحقّق من هويتك، تأكيد أن عمرك فوق 18 سنة، و من أنك نفس الشخص.

لماذا التحقق من الوجه؟ ⬅ لضمان أن الشخص الذي يرسل البطاقة هو المالك الفعلي لها وليس شخصًا يستخدم بطاقة غيره.

لماذا إثبات العنوان؟ ⬅ للتحقّق من مطابقته لبطاقتك والبلد الذي سجلت منه، مما يساعدنا على الالتزام بالقيود القانونية.

لماذا وسيلة الدفع؟ ⬅ للتحقّق من أن البطاقة أو المحفظة التي تستخدمها تعود لك وليس لشخص آخر، وبالتالي نمنع غسيل الأموال ونحميك من أي معاملات غير مصرّح بها.

لماذا مصدر الدخل؟ ⬅ نضمن أن أموالك تأتي من مصادر شرعية وليست ناتجة عن أنشطة غير قانونية، وأنك قادر ماليًا على اللعب.